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2008-05-14 | 洗浴开箱员的服务流程和岗位职责
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服务流程： 当接待员将鞋子轻放于台面后，开箱员应及时按顺序依次登记，区分个人与团队开箱，不擦鞋的轻放于总台地面上，擦鞋的登记完毕立刻开单，一式两份，红单放于鞋中，交给擦鞋员，白单及时输单。 岗位职责： 直接上级：本部副理 1、 热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。 2、 了解公司的经营范围，服务项目，楼层分布，熟记业务知识。 3、 做好“三轻”工作。 4、 登记时检查客鞋的好坏。 5、 开箱员兼职广播员及话务员，及时接听电话并提供相应服务，定时广播。 6、 交接手牌使用未开箱的情况。 7、 熟练操作各项预定的流程。 8、 规范操作物品寄存情况。 9、 规范操作儿童浴资加收情况。 10、 配合鞋管员定期核查工作。 11、 做好拾遗物品，详细备案的工作，通知本部上级。 |
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